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Politique de confidentialité
Qui sommes-nous ?
Le site elesta-ec.com est édité par ELESTA REGULATION EUROPE (voir les mentions légales), responsable du traitement des données décrites ci-dessous.
Données collectées
Le site ne recueille des données personnelles que par ses formulaires :
- Demande de chiffrage : nom, prénom, e-mail, téléphone, société, code postal et ville, références éventuelles et description du projet ;
- Demande SAV : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse de la société pour le retour, références des produits, n° de facture et description de la panne ;
- Ouverture de compte : informations sur la société (SIRET, TVA, forme juridique, code APE) et coordonnées de facturation et de livraison ;
- Lettre d’information : e-mail et, si vous les indiquez, prénom, nom, société et profil (distributeur, installateur…).
Les données des trois premiers formulaires servent uniquement à traiter votre demande (retour SAV, devis, ouverture et gestion de votre compte client). Elles nous sont transmises par e-mail. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers.
Lettre d’information
La lettre d’information présente nos nouveautés, notre documentation technique et nos informations commerciales, deux ou trois fois par mois au plus. Elle est adressée aux professionnels avec qui nous sommes en relation et aux personnes qui s’y inscrivent sur le site. L’inscription en ligne n’est enregistrée qu’après un clic de confirmation dans le mail que nous vous adressons ; nous conservons la date de cette confirmation comme preuve de votre accord.
Les envois passent par le service Amazon Simple Email Service (Amazon Web Services EMEA), dans sa région de Paris, qui agit pour notre compte et ne fait aucun autre usage des adresses. Il nous signale les adresses invalides et les messages marqués comme indésirables : ces adresses ne reçoivent plus rien.
Chaque envoi contient un lien de désinscription, actif en un clic. Vous pouvez aussi nous écrire à info@elesta-ec.com. Une adresse désinscrite est conservée sur une liste d’opposition, uniquement pour ne plus lui écrire.
Durée de conservation
Les demandes de SAV et de chiffrage sont conservées le temps de leur traitement et du suivi commercial qui en découle. Les données d'un compte client sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant les durées légales de conservation des documents comptables. Les adresses de la lettre d’information sont conservées jusqu’à votre désinscription ; une demande d’inscription non confirmée est effacée au bout de 7 jours.
Cookies
Le site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité, et ne charge aucune ressource depuis un autre site : les polices de caractères sont hébergées sur elesta-ec.com. Les mails de la lettre d’information ne contiennent pas de pixel de suivi.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données. Pour l'exercer, écrivez à info@elesta-ec.com. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).